Pode ser entendido como o caminho a ser percorrido pela gestão da empresa para que os objetivos e as metas sejam atingidos. Dessa forma, a visão da empresa é estabelecida;

É o conjunto de processos e instrumentos formais e informais pelos quais a organização influencia o comportamento de seus agentes de forma a alcançar seus objetivos;

São as rotinas formais, baseadas em informação, que gestores usam para manter ou alterar os padrões em atividades organizacionais;

Constituem a inclusão de atividades como: Planejar, Coordenar, Comunicar, Avaliar, Decidir e Influenciar as pessoas;

Constituem um esforço sistemático para ajustar os padrões de desempenho com os objetivos descritos pelo planejamento.