Questão de Setor Público
Considerando a importância da etapa de 'Reflexão e Avaliação' no processo de aprendizagem pós-crise, assinale a alternativa que descreve corretamente o principal objetivo dessa etapa:
A
Elaborar comunicados de imprensa para esclarecer os fatos ocorridos durante a crise e minimizar os impactos negativos para a imagem da organização.
B
Identificar as causas e consequências da crise, analisando as ações tomadas e seus resultados para extrair lições e evitar a repetição de erros.
C
Definir as responsabilidades individuais e setoriais pelos erros cometidos durante a gestão da crise, aplicando as sanções administrativas cabíveis.
D
Criar novos planos de contingência para diferentes tipos de crises, com base nas experiências vivenciadas e nas lições aprendidas.
E
Treinar os servidores públicos para atuarem em situações de crise, utilizando simulações e exercícios práticos para desenvolver habilidades específicas.
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