Assumindo a gestão de marketing de uma empresa, um profissional de marketing notou que esta não fazia distinção entre seus diversos tipos de clientes, utilizando estratégias a ações idênticas para todos nos meios off e on-line. Sua primeira recomendação, então, foi estudar o mercado e os consumidores de forma a organizá-los e gerar estratégias adequadas a cada perfil.

No que o profissional se refere, assinale a alternativa: