ITIL® - Sistema de Valor de Serviço (SVS) – A arquitetura de informações, nos diversos serviços, necessita ser bem compreendida e constantemente otimizada, considerando, sempre, os critérios como a relevância das informações entregues para os usuários e trocadas entre os serviços, além da confiabilidade, disponibilidade, pontualidade, acessibilidade e precisão. Neste contexto, qual informação não é relevante para a adoção de uma tecnologia?