As empresas, ao empreenderem ações de responsabilidade social, estão contribuindo para o bem-estar da sociedade civil, os cidadãos, em geral, ajudam suprir lacunas do atendimento oferecido pelo poder público, criando uma relação de reciprocidade entre as três esferas.

A sociedade civil, ou seja, os cidadãos organizados de forma independente, cobram do poder público a participação da iniciativa privada na gestão de políticas públicas de atendimentos básicos, tais como saúde, educação e segurança, criando assim a necessidade de se implantar ações de responsabilidade social.

O Estado, ao impor às empresas a criação de projetos de responsabilidade social, está criando um canal de compensação pelos recursos que a iniciativa privada recebe da sociedade civil, os cidadãos, este processo ajuda a suprir diversas lacunas nos atendimentos básicos à sociedade.

As empresas conseguem aumentar sua empatia social, ganhando credibilidade do mercado consumidor, ao suprir as lacunas deixadas pelo Estado no atendimento básico social, criando assim uma forte crítica ao poder público e adesão da sociedade civil.