Questão de Empreendedorismo
O conceito de "customer retention" (retenção de clientes) é fundamental para o sucesso de um negócio. Qual das seguintes práticas é considerada a mais eficaz para aumentar a retenção de clientes?
A
Ignorar o feedback dos clientes.
B
Oferecer um excelente atendimento ao cliente e programas de fidelidade.
C
Focar apenas em adquirir novos clientes.
D
Manter uma abordagem rígida em relação a políticas de atendimento.
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