A quebra de sentido (sensebreaking) ocorre quando o processo de criação de sentido de uma pessoa é interrompido por uma evidência. As ações de quebra de sentido ocorrem na forma de questionamento, reenquadramento e redirecionamento. Por exemplo, a quebra de sentido pode induzir os funcionários a examinar o ambiente de maneira diferente, reformular as interpretações de uma situação e, em certos momentos, questionar a aprendizagem. Assim, assinale a alternativa que apresenta como a organização pode desenvolver estratégias para lidar com situações que envolvem sentimento.