Questão de Gestão da Qualidade
Quando se fala de gestão por processos é de grande valia que saibam os conceitos fundamentais que são de extremamente importância na condução dos trabalhos rumo ao sucesso. Sobre os conceitos de processos e operações, é correto afirmar que:
A
Os subprocessos controlam ou influenciam as atividades do processo. São resultados de alguma atividade/ação ou são utilizados para representar acontecimentos temporais
B
Os eventos tratam-se das atividades direcionadas para a produção de um produto ou serviço
C
Um processo tem início e fim bem determinado, numa sucessão clara e lógica de ações interdependentes que geram resultados
D
Todas as alternativas anteriores estão INCORRETAS
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