Os custos da qualidade constituem as bases por meio dos quais os investimentos em programas de melhoria podem ser em termos de melhoramento de custos aumento da lucratividade. De acordo com tema apresentado no enunciado - custos de qualidade - analise as seguintes assertivas quanto à veracidade - V para VERDADEIRO ou F para FALSO:
I) Na visão de custos da qualidade incluem aqueles gastos associados à criação e controle da qualidade.
II) Dentro dos custos de qualidade estão os gastos necessários para avaliação e feedback de conformidade.
III) Devem ser considerados gastos associados com as consequências provenientes de falha em atendimento a essas, tanto em nível interno como externo (treinamento), ocorridos antes e durante a produção.
IV) A falta de qualidade, pelas falhas internas (refugo e retrabalho) e externas dos produtos no campo, custavam mais que os custos de avaliação, por exemplo, de prevenção. As assertivas III e IV, RESPECTIVAMENTE: