Quanto ao ITIL, considere as afirmações, analise sua veracidade (V = VERDADEIRO ou F = FALSO) e assinale a alternativa correspondente:

• Esta biblioteca teve início nos anos 1990, quando o governo suíço percebeu a necessidade de melhorar os seus serviços de TI.
• É o padrão atual da indústria para implantar o gerenciamento de serviços de TI.
• A ITIL organiza os processos para o gerenciamento dos serviços de TI por meio de um ciclo de vida de serviços.
• A ITIL é descrita em três componentes básicos: núcleo do ITIL, guias complementares e guias de gestão e governança de TI.