O Sistema de Valor de Serviço (SVS) ITIL é um conceito relacionado à gestão estratégica de serviços em uma organização. A incorporação do Sistema de Valor de Serviço (SVS) na ITIL v4 é uma das principais atualizações introduzidas nessa versão. O SVS é um conceito central que visa fornecer uma compreensão mais abrangente de como criar, entregar e obter valor por meio dos serviços de TI e compreende a melhoria contínua como elemento ativo na obtenção de valor. Qual elemento da estrutura do modelo SVS se caracteriza por ser um conjunto de atividades interconectadas que uma organização realiza para entregar um produto ou serviço valioso aos seus consumidores e facilitar a criação de valor?