Com base nas informações apresentadas e os conteúdos estudados, avalie as afirmacoes a seguir:

I. Os tempos médios de processos avaliam o andamento de todos os elementos que passam pelo sistema com fila, indicando o total de tempo de continuidade das atividades definidas pelo gestor do sistema.

II. Os números médios de processos avaliam a quantidade de elementos que estão presentes no sistema com fila, para facilitar o controle e gestão do sistema.

III. O número médio de clientes no sistema é calculado considerando a soma do número médio de clientes na fila e o número médio de clientes no atendimento.

IV. O tempo médio de clientes no sistema é calculado considerando a soma do tempo médio de clientes na fila e o número médio de clientes no atendimento.