Em relação as afirmativas acima, assinale a alternativa correta

I - A técnica de personas consiste em entender o contexto do cliente a partir de suas vivências.

II - O contexto de prototipação requer o desenvolvimento de um protótipo ou serviço que seja utilizável.

III - O mapa de empatia é uma forma de visualizar o que o cliente faz, diz e pensa.