cogestão dos serviços (usuários, trabalhadores e gestores), levando a gestão a interferir diretamente na atenção

empoderamento das pessoas envolvidas na implementação das mudanças

participação das três esferas de governo nas decisões do sus

reflexões e práticas que permeiam todos os programas do sistema, que propiciam a melhor da comunicação entre pessoas do grupo e demais grupos

momento de reconhecer as necessidades do usuário, classificando o risco e qualificando o acesso