O papel do psicólogo é promover ações ou viabilizar projetos que previnam ou minimizem os problemas inerentes a queixa escolar.

O papel do psicólogo escolar nesse caso é o de mediador na relação entre a escola e a família, quando a situação problema já está instalada.

Faz parte da prática do psicólogo escolar, que atua na prevenção, somente trabalhar em defesa do aluno.

O psicólogo escolar terá sua atuação preventiva focando somente o contexto escolar.

A atuação do psicólogo escolar deve-se pautar no modelo clínico tradicional como forma de se respaldar sua intervenção junto às queixas escolares.