Em um ambiente de _________, os resultados de cada alternativa são estimados com dificuldade e a certeza de acerto não é grande. A qualidade da informação de que dispõe o tomador de decisão pode não ser boa, ao contrário do ambiente de _________, em que a informação permite prever as consequências de cada caminho a ser tomado. Já no ambiente de _________, a informação necessária para a tomada de decisão ou escolha das alternativas pode sequer existir, o que exige criatividade do tomador de decisão.