Modernizar as relações de trabalho nos hospitais públicos, de modo a recuperar a imagem dessas instituições junto à comunidade.

Avaliar e certificar os hospitais com base em padrões e normas técnicas definidas, feitas por uma organização independente, estabelecendo uma série de padrões para os serviços hospitalares da América Latina.

Capacitar os profissionais dos hospitais públicos para o novo conceito de atenção à saúde, que valoriza não só a integralidade dos processos de atendimento, como também crenças, estilo de vida do paciente, subjetividade e cidadania.

Estimular a realização de parcerias e intercâmbio de conhecimentos, experiências e pesquisas em humanização da assistência hospitalar.

Conceber e implantar novas iniciativas de humanização que venham a beneficiar os administradores, os profissionais de saúde e os usuários do sistema de saúde.