Considerando a cadeia de valor apresentada, assinale a opção correta:

Visão sistêmica da cadeia cliente-fornecedor permite melhor desempenho e geração de valor ao cliente.

Decisões centralizadas permitem maior ação dos setores nos processos de tomadas de decisões.

O uso de indicadores de desempenho dificulta o processo para o atingimento de resultados, pois o processo fica controlado.

Os departamentos de Marketing e Vendas são responsáveis exclusivos na geração de valor ao cliente, pois ambos estão na ponta da cadeia.

A gestão por processos não se aplica ao modelo de cadeia de valor do cliente proposto por Porter.