Questão de Psicologia Hospitalar
Michele, recepcionista da clínica de nutrição Bem-Estar, foi chamada pelas nutricionistas sócias para conversar sobre a postura que deve ser adotada perante as pacientes/clientes da clínica. As nutricionistas tomaram essa atitude, pois entendem:
A
Que quanto melhor o atendimento que Michele prestar aos pacientes/clientes, maior será a satisfação dos mesmos.
B
Que Michele não está preparada para assumir a função.
C
Que Michele nunca terá razão em situações de confronto com os pacientes/clientes.
D
Que Michele deve ser cortês com os pacientes/clientes, mas que pode também ser rude quando necessário.
E
Que Michele distrata os pacientes/clientes com seu modo de falar.
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