Podemos afirmar que nenhuma empresa vive sem o cliente, por mais que as empresas o acham exigente, é o cliente que permite o crescimento das organizações.
A busca da satisfação do cliente depende de alguns princípios a serem seguidos. Sobre esses princípios, analise as sentenças a seguir:

1. As organizações precisam de um pós-vendas adequado para atender ao cliente.
2. O produto ou serviço oferecido precisa ser de qualidade.
3. Implantar a tecnologia do CRM para maior contato com o cliente.
4. Oferecer uma garantia do produto com relação a seu uso.