Questão de Gestão de processos

Assinale abaixo a alternativa que conceitua corretamente a Etapa 1:

A
Apropriação de conceitos e criação de princípios.
B
Indicação das consequências dos princípios.
C
Aprovação ou não das hipóteses propostas.
D
Análise dos fatos e determinação de regras baseadas na experiência

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U

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