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Encontro de serviço.

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Simultaneidade em serviços.

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Marketing de relacionamento.

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Linha de frente.

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Serviço ao cliente.

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Em serviços, como se intitula o momento de interação entre o consumidor e a empresa que presta serviços?

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A prática do consumo acompanha a sociedade há séculos. Ela ganhou força, sobretudo, com a Revolução Industrial - ou seja, é algo já incorporado ao modo de vida do ser humano, mas, recentemente, ganhou mais força e novos estímulos.
Nesse contexto, o consumo responsável tenta minimizar o impacto:

",[227],{"_44":179,"_56":64,"_58":65,"_154":155,"_156":169,"_127":180,"_129":180,"_46":181,"_131":184},{"_40":229,"_42":43,"_44":230,"_82":231,"_105":246,"_106":247,"_52":248},"d2dd20a7-4a92-46e2-83a7-06212b9eee39","b481c4a8-0dff-4338-85f0-b38cfcf58dde",[232,235,238,241,244],{"_44":233,"_86":87,"_88":234},"2a1c7f67-5340-470a-b8aa-7e4c84165e25","Definir",{"_44":236,"_86":91,"_88":237},"28907de4-08f1-430e-87a6-6e5edcd68c18","Compreender",{"_44":239,"_86":95,"_88":240},"a67a9735-5968-4c80-853d-bacb74828591","Esboço",{"_44":242,"_86":99,"_88":243},"5a2a72bf-f9ca-4c97-b97a-71e91f2ab8b6","Protótipo",{"_44":229,"_86":103,"_88":245},"Decidir","No Design Sprint, após o dia de esboços (Sketch), o terceiro dia é o \"Decide\". Nesse momento, cada membro apresenta seus sketches, o grupo faz votação/heat-map e converge para a solução vencedora. O trecho descreve exatamente essa dinâmica coletiva de escolha, própria da fase Decidir.","

O GDS – Google Design Sprint possui várias fases, e trabalha-se intensamente por 5 dias para que se concretize o previso na metodologia.
Qual é a fase identificada com o seguinte excerto: “Cada participante compartilhará seu esboço de solução e a equipe encontrará consenso sobre uma única ideia...”?

",[227],{"_40":250,"_42":43,"_44":251,"_82":252,"_105":43,"_106":267,"_52":268},"301c5c6f-79c7-4ba2-b0e6-c04b116a16d8","de69f719-86a0-4b46-9676-0f51570085cc",[253,256,259,262,265],{"_44":254,"_86":87,"_88":255},"7dbf4d7c-c720-451d-9248-8fe66a97cacb","

Somente os grupos religiosos.

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Os grupos musicais.

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Os grupos de referência são aqueles que não exercem influência direta ou indireta sobre o indivíduo, sobre o seu comportamento e as suas atitudes.

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Somente a família.

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Os grupos de referência são aqueles que exercem influência direta ou indireta sobre o indivíduo, sobre o seu comportamento e as suas atitudes.

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De que forma podemos conceituar os grupos de referência?

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