A organização identifica, pesquisa e analisa o problema ou a oportunidade a ser trabalhada.

Desenvolvimento, por intermédio do processo de decisão coletiva, das estratégias para enfrentar cada questão, além de como cada uma deve ser aplicada, quem vai resolver, quando, como e em qual lugar.

As estratégias adotadas pela organização devem ser constantemente monitoradas e avaliadas se estão surtindo o efeito desejado.

O plano, programa ou ação são colocados em prática.