Questão de Governança de TI
A partir das definições de Kaplan e Norton (1997), as medidas de desempenho organizacional são enfatizadas considerando quatro dimensões que os autores chamam de perspectivas. Quais são elas?
A
Financeira; clientes; processos; aprendizado e conhecimento.
B
Financeira; clientes; processos; inovação e tecnologia.
C
Financeira; fornecedores; processos; aprendizado e conhecimento.
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