Questão de Física Térmica - Termologia
Segundo Yanaze (2021), o consumidor é o mesmo, seja comprando em uma loja, no shopping, através dos computadores (e-commerce) ou via celular (mobile commerce). O que difere é a receptividade das informações, o nível de influência do conteúdo, a mobilidade, a rapidez, a praticidade nas soluções de resultados, seja em pesquisas por informações ou nas próprias aquisições. São aspectos alinhados ao perfil do consumidor digital, EXCETO:
A
É exigente, pois, devido à facilidade de acesso a informações, ficou mais informado, apresentando um consumo consciente, conhecedor dos detalhes dos produtos e das soluções de pagamentos, entregas e garantias, bem como das opiniões de outros consumidores.
B
É influenciado, pois as informações de imagens, vídeos, áudios e textos direcionam sua intenção de compras.
C
É poderoso, pois, com as possibilidades de opinar, avaliar, elogiar, criticar e compartilhar suas experiências de compras, tem maior capacidade de influenciar outros consumidores.
D
É paciente, pois pesquisa bastante antes de comprar.
E
É prático, pois o mesmo relacionamento que ele tem com as pessoas no mundo digital espera ter com as marcas e empresas.
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