Questão de Negociação
Os negociadores experientes quando partem para um processo de negociação, como o caso da solução de um conflito existente em uma equipe de trabalho, precisam estar atentos aos sintomas que geram o conflito, bem como as causas e as variáveis que afetam as partes envolvidas. Assim, o gestor, antes de mais nada, precisa compreender o que é um conflito, sendo este entendido como:
A
Uma situação em que motivações distintas levam as partes a cooperar com o intuito de construir um acordo, ao mesmo tempo em que competem pelos termos do acordo.
B
Uma situação em que duas ou mais partes tentam conciliar o que irão receber ao que terão que ceder, buscando a satisfação de suas necessidades.
C
Uma situação em que há uma relação de poder desigual entre as partes envolvidas.
D
Uma situação em que há uma divergência de interesses, objetivos ou valores entre as partes envolvidas.
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