Questão de Gestão de Negócios

Luiz gosta de levar seu carro na oficina do Sr. João. Há cinco anos ele é cliente dele e, por isso, quando precisa consertar algo em seu veículo, não considera outra opção. Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta à qual categoria de serviços esse fato se refere:

A
Presença do cliente.
B
Perfil.
C
Processos.
D
Equipamentos ou pessoas.
E
Marca competitiva.

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U

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