Questão de Gestão de processos
A ISO 9001:2015 é uma norma internacional que fornece um modelo de atuação para o aumento da eficácia dos processos da empresa. O objetivo é que ela alcance os resultados esperados e, principalmente, atenda às necessidades dos clientes. A norma proporciona a prática de processos que visam a economia de recursos e evitam desperdícios. No entanto, sabe-se que a empresa incorre em custos para certificar, os quais são conhecidos como custos da manutenção da qualidade.
Leia as sentenças a seguir e identifique a sentença correta em relação ao custo mencionado no contexto:
A
Empresas certificadas pela ISO possuem custos de qualidade irrisórios porque a norma tem como foco prevenir isso.
B
Um dos custos da manutenção da qualidade em empresas certificadas pela ISO é possuir equipe fixa de auditor interno.
C
A certificação ISO não gera custos adicionais para a empresa, pois é um selo de qualidade que não demanda investimentos.
D
Os custos da manutenção da qualidade são repassados integralmente para o consumidor final, não afetando a empresa.
E
A ISO 9001:2015 não aborda a questão dos custos da manutenção da qualidade, focando apenas na eficácia dos processos.
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