O índice de rotatividade de pessoal, também chamado de turnover, é o nome dado ao fluxo de entradas e saídas de funcionários em uma empresa. Indica a porcentagem de substituições de antigos funcionários por novos, em um determinado espaço de tempo. Sobre as características do indicador de turnover, analise as sentenças a seguir:
I- Valor médio que cada cliente compra em sua empresa.
II- Analisa o índice de rotatividade de colaboradores, verificando possíveis problemas organizacionais.
III- Consiste na taxa de substituição de funcionários, corresponde à diferença numérica entre admissões e demissões.
IV- Percentual de contratos fechados por negociação realizada pelos colaboradores.
Assinale a alternativa CORRETA: