Benchmarking é o processo de análise referencial da organização perante outras organizações do mercado, incluindo o aprendizado do que essas organizações fazem de melhor, bem como a incorporação dessas realidades de maneira otimizada e mais vantajosa para uma organização que aplicou o benchmarking (OLIVEIRA, 2010, p. 393). Sobre alguns possíveis princípios básicos do Benchmarking, analise as sentenças a seguir:

I- Reciprocidade: ao se solicitar informações, tem-se, automaticamente, a disponibilização a contrapartida.

II- Analogia: o benchmarking só é útil se puder manter uma analogia com os processos da organização.

III- Medição: apesar de obter índices de desempenho, não é necessário o levantamento de dados sobre os processos, desde que se tenha os resultados satisfatórios.

IV- Validação: para o benchmarking funcionar, é necessário examinar de forma precisa os dados coletados, avaliar as necessidades reais da organização, fazendo todas as adequações, pois o que serve para uma empresa não necessariamente serve para outra.