Porter (2005), citado por Wildauer (2012), enfatiza que o diagnóstico da situação atual da organização deve ser o mais correto e fiel possível à realidade vivida, considerando o uso de ferramentas, que descrevam seus pontos positivos e negativos, que sugiram pontos que possam ser melhorados, bem como aqueles que são, ou podem tornar-se, fortes ameaças e ações futuras.
Assinale a alternativa, cujo termo corresponda, corretamente, à ferramenta descrita acima.