Questão de Governança de TI
Qual das opções a seguir apresenta um benefício que não é obtido por meio do modelo ITIL®?
A
Melhoria da satisfação dos clientes.
B
Melhoria na disponibilidade dos sistemas e aplicações.
C
Melhoria na produtividade das equipes de serviços.
D
Redução dos custos relacionados aos incidentes e problemas.
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