Saber acolher implica melhorar os serviços de saúde. As filas são reduzidas, diminui-se o tempo de espera e os usuários que cumprem com a ordem de chegada na unidade são priorizados.

Utiliza-se uma abordagem integral a partir de parâmetros humanitários de solidariedade e cidadania. O olhar holístico no acolhimento fomenta a mudança de objeto (do sujeito para doença).

O acolhimento aumenta a responsabilização do profissional de saúde em relação aos usuários. Exige aperfeiçoamento continuado, sendo direcionado às categorias de nível superior da saúde.

A avaliação de risco e vulnerabilidade não pode ser considerada prerrogativa exclusiva dos profissionais de saúde, o usuário e sua rede social devem também ser considerados neste processo.