17) A utilização de software de qualidade garante a segurança das transações, dos negócios, das pessoas envolvidas e mantém alta disponibilidade dos serviços. Produtos e serviços são considerados aceitáveis se apresentarem desempenho dentro de certos limites. É relevante afirmar que os esforços pela qualidade nos mais diversos setores organizacionais já provaram que a qualidade não tem custo ao considerar que se paga em pouco tempo. O aumento de qualidade sempre é acompanhado por quais fatores?

I. aumento de produtividade e redução de custos na forma de menos retrabalho e menor índice de perdas

II. aumento de produtividade e aumento de custos na forma de menos retrabalho e menor índice de perdas

III. redução de produtividade e aumento de custos na forma de menos retrabalho e menor índice de perdas