É uma ferramenta de planejamento com pouca aderência ao serviço público.

É formado por quatro perspectivas fixas: sociedade; clientes; processos internos; e aprendizagem.

As perspectivas do mapa estratégico não são fixas, mas devem possibilitar a proposição de objetivos para a sociedade, o público-alvo, os processos internos e a infraestrutura e aprendizagem.

O mapa estratégico organiza os objetivos e projetos estratégicos.

O mapa estratégico reproduz os macroprocessos da cadeia de valor institucional.