Questão de Responsabilidade Social
O conceito de "customer feedback" ou feedback do cliente é vital para a melhoria contínua de um negócio. Qual das seguintes opções melhor descreve a importância do feedback do cliente?
A
Ignorar as opiniões dos clientes e seguir em frente com o plano
B
Coletar e analisar as opiniões dos clientes para melhorar produtos e serviços
C
Focar apenas em dados financeiros para justificar decisões
D
Usar feedback apenas para justificar decisões já tomadas
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