7. Um dos processos utilizados nas organizações é a qualidade total, a qual envolve o processo funcional na qualidade e no desenvolvimento de toda sistematização organizacional. Este processo é exercido por todo corpo funcional, desde diretores a todas as pessoas engajadas no processo, resultando no aperfeiçoamento e melhora contínua. Analise as sentenças a seguir:

I- Identificação de problemas, melhora nos processos, consequentemente aumento na produtividade, possibilitando acesso a novos clientes.

II- Análise do comportamento do consumidor por meio da pesquisa de marketing.

III- Evita o esbanjamento, garantindo a sobrevivência da organização com a lucratividade.

IV- Análise permanente do comportamento do consumidor, evitando que sejam aplicados valores inadequados ao produto, além de cuidados na aquisição de materiais desnecessários.

V- Alcançam os desejos dos consumidores por meio das necessidades, garantindo a sobrevivência da organização.