As situações de conflito no ambiente escolar têm exigido o desenvolvimento de ações preventivas e curativas no intuito de tornar as relações e o ambiente escolar harmonioso, por meio da prática do diálogo e da mediação dos conflitos. No Serviço Social, a mediação é uma das categorias mais usadas na prática profissional na atualidade, resultado:
da vertente modernizadora, uma incorporação de abordagens funcionalistas, estruturalistas e mais tarde sistêmicas, voltadas para a melhoria do sistema através do desenvolvimento social e do enfrentamento da marginalidade e da pobreza na perspectiva de integração da sociedade.
da vertente inspirada na fenomenologia que, emergindo como metodologia dialógica, se dirige ao vivido humano, sujeitos em suas vivências, tendo o Serviço Social a tarefa de auxiliar os sujeitos singulares em relação aos outros.
da vertente marxista, pois nessa, a mediação é a categoria que articula as partes de uma totalidade complexa e possibilita a passagem do imediato ao mediato.
do tomisto, que marcou o emergente Serviço Social, incutindo-lhe a noção de dignidade da pessoa humana, sua perfectibilidade, sua capacidade de desenvolver potencialidades; a natural sociabilidade do homem, ser social e político; a compreensão da sociedade como união dos homens para realizar o bem comum (como bem de todos) e a necessidade da autoridade para cuidar da justiça geral.
da Doutrina Social da Igreja, em particular as encíclicas “Rerum Novarum” do Papa Leão XIII de 1891 e a “Quadragésimo Anno”, de Pio XI de 1931, que tratam da questão social, apelando para a renovação moral da sociedade e a adesão à ação social da Igreja.
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