Conjunto de ações e estratégias voltadas para eficiência da comunicação entre órgãos do governo com a sociedade.

Ocorre no espaço formado pelos fluxos de informação e de interação entre agentes públicos e atores sociais (governo, Estado e sociedade civil) em temas de interesse público.

Toda peça de informação ou produto veiculado em canais como TV aberta, rádios convencionais e, recentemente, a internet.

Assume a perspectiva cidadã na comunicação envolvendo temas de interesse privado.

Caracteriza-se pela qualidade técnica, pela total imparcialidade e pela transparência no tratamento de questões de interesse público.