Sobre o Catálogo de Serviços, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) Na versão ITIL 2013, o catálogo de serviços foi dividido em dois tipos devido ao fato de o cliente estar interessado em seus processos de negócio e não na TI em si. Desta forma, temos o catálogo de serviços de negócio e catálogo de serviços técnico.

( ) O Catálogo de Serviços é parte integrante de uma estrutura maior, denominada de Sistema de Gerenciamento do Conhecimento.

( ) Catálogo de Serviços e Portfólio de Serviços são considerados sinônimos, caracterizando-se por ser uma lista dos serviços de tecnologia da informação que são oferecidos e que podem ser solicitados pelos seus clientes.

( ) Ao desativar um serviço constante no Catálogo de Serviços, este fará parte do Catálogo de Serviços Excluídos.

( ) O Catálogo de Serviços deverá sempre ser implementado através de um sistema informatizado, o qual possibilitará um maior controle dos serviços disponíveis e inativos.