em toda a cadeia de produção, desde o projeto à oferta final do produto ou serviço ao mercado, utilizando para isso, ferramentas sistêmicas de gestão.

nos elementos humanos que garantirão a qualidade dos produtos e serviços.

no atendimento das necessidades do cliente, a partir do planejamento estratégico, do estabelecimento de objetivos e do envolvimento de toda a organização.

no intenso controle do processo produtivo, a partir da utilização de técnicas estatísticas.

na garantia da uniformidade do produto, por meio da utilização de adequados instrumentos de medição.