O problema deve conter os elementos para sua solução e os dados transmitidos pelo cliente muitas vezes são insuficientes

A definição do problema é a segunda etapa da trajetória da criação

O problema em design nasce de uma necessidade, algo que precise de solução, um muro a ser derrubado

É necessário definir o problema antes de seguir em frente no projeto

Falhas da etapa de definição do problema vão influenciar negativamente as demais etapas