Questão de Recrutamento e Seleção
A gestão de processos é uma maneira eficaz de melhorar o desempenho das empresas. Trata-se de um processo contínuo, que deve fazer parte da cultura da organização, de modo que todo colaborador esteja sempre pensando em maneiras de aprimorar os processos com os quais trabalham. Além disso, a gestão de processos possibilita à empresa ter uma visão clara das responsabilidades de cada um. Assim, em se tratando das etapas do ciclo de gestão de processos, assinale a alternativa incorreta.
A
Na análise, o objetivo é avaliar os atuais processos organizacionais no contexto das metas e dos objetivos desejados.
B
No planejamento, são identificadas as necessidades de alinhamento estratégico dos processos. Busca-se desenvolver uma estratégia dirigida a processos para a organização, em que sejam analisadas suas estratégias e metas, fornecendo uma estrutura e o direcionamento para o gerenciamento contínuo de processos centrados no cliente.
C
No desenho e modelagem, objetiva-se a criação de especificações para processos de negócio novos ou modificados, dentro do contexto dos objetivos de negócio, dos objetivos de desempenho de processo, do fluxo de trabalho, das aplicações de negócio, das plataformas tecnológicas, dos recursos de dados, dos controles financeiros e operacionais e da integração com outros processos internos e externos.
D
No monitoramento, objetiva-se a transformação dos processos, implementando o resultado da análise de desempenho.
E
Na implementação, busca-se realizar o desenho aprovado do processo de negócio, na forma de procedimentos e fluxos de trabalho documentados, testados e operacionais; prevê também a elaboração e a execução de políticas e procedimentos novos ou revisados.
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