A transição para a Qualidade Total representa uma mudança cultural e filosófica, onde a qualidade deixa de ser uma responsabilidade isolada e se torna uma parte integrante da estratégia e operações da organização. Essa abordagem visa não apenas atender aos padrões mínimos, mas alcançar a excelência em todos os aspectos do desempenho organizacional. Em relação à era da inspeção, assinale a afirmativa correta.
Separava-se o produto conforme do produto não conforme por meio da amostragem.
O foco estava em controlar e inspecionar processos efetivamente.
Inspecionava-se parte dos produtos por meio de observação direta para garantir a qualidade.
Era de suma importância para a qualidade que o cliente demonstrasse satisfação com o produto.
A garantia da qualidade envolvia todos os setores da organização.
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