A transição do modelo de comunicação unidirecional para o modelo de comunicação bidirecional na era do Marketing de Relacionamento, exigiu das empresas uma nova visão sobre os clientes. Mas, no Marketing de Massa, o cliente não era visto de forma individualizada nem mesmo segmentada, mas como um elemento anônimo que fazia parte de uma grande massa. As empresas tratavam o cliente sem muita diferenciação, emitindo mensagens e vendendo produtos de uma maneira uniforme e massificada. Identifique a alternativa que corresponde ao perfil do cliente retratado neste enunciado.