A melhoria contínua possui esse nome para indicar que deve ser algo recorrente, além de ser uma meta de todos que fazem parte da organização, de modo a atender sempre e continuamente as expectativas das partes interessadas. É justamente a sua aplicação constante que leva à inovação que, por sua vez, viabiliza o engajamento dos clientes. Neste contexto, como uma organização deve adotar métodos de melhoria contínua?