Questão de Governança de TI

Identify the concepts related to service delivery:

A
Fornecedor, clientes, metas de nível de serviço.
B
Fornecedor, clientes, qualidade do serviço.
C
Fornecedor, qualidade do serviço, requisitos acordados.
D
Clientes, qualidade do serviço, requisitos acordados.

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U

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