Despreze os discursos não oficiais, pois eles têm pouca força disseminatória e tendem a ser subversivos e desagregadores dos funcionários. Forneça informações que procurem manter ou restabelecer a estabilidade dos funcionários e da organização, sendo recomendável, para tanto, também ouvir os funcionários. Considere o fato de os funcionários não se expressarem por canais formais como forma de atenuar as tensões. Impeça a produção de discursos não oficiais e considerados inconvenientes pelos gestores da organização. Lide com gestores produtores de discursos cujo caráter oficial se torna autoritário e impede o surgimento de ideias criativas dentro da organização.