O conceito da qualidade foi iniciado e introduzido no Japão e, a partir daí, esses conceitos de qualidade vêm agregando valor para inúmeras empresas em todo o mundo. Inicialmente, o termo qualidade estava relacionado apenas aos conceitos técnicos da produção. Posteriormente, o conceito evoluiu para a visão de satisfazer o cliente. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os aspectos gerais do conceito de qualidade, analise as afirmativas a seguir.

I. Pode-se considerar que o conceito de qualidade é a adequação dentro das normas para atender às exigências do cliente interessado num produto.

II. O conceito de qualidade é universal e absoluto e, em relação a esse conceito, a qualidade pode ser caracterizada como algo definitivo.

III. O conceito de qualidade significa perfeição, no geral as empresas estabelecem medidas de qualidade, para assim verificar se essas medidas foram alcançadas.

IV. O conceito de qualidade é um conceito subjetivo que está relacionado com as percepções, necessidades e resultados em cada área de produção de um produto.

Está correto apenas o que se afirma em: