Negociação é o processo através do qual as pessoas envolvidas, com o objetivo de construir uma relação duradoura, se deslocam das posições originais no sentido de alcançar a satisfação de suas mútuas necessidades.
O autor Icak Adizes não vê a flexibilidade como solução universal para a mudança.
Os Gerentes efetivos mantêm sua influência construindo uma relação de confiança mútua e ajudando as pessoas a desempenhar em um nível superior.
A conexão no relacionamento interpessoal, que cria confiança, é feita com o nosso lado gerencial.